中小企業がAIを導入する方法｜何から始めるべきか

AI導入は、ツール選びから始めなくても構いません。まずは、日々繰り返している業務を書き出し、時間がかかる箇所と判断が必要な箇所を分けることから始まります。ツールの機能を比較する前に、自社のどの業務が対象になり得るかを整理する方が、遠回りに見えて確実です。

なぜツール選びから始めない方がよいか

「AIで何ができるか」から考えると、機能が魅力的に見えるツールを選んでから、自社の業務に無理やり当てはめることになりがちです。結果として、一部の担当者しか使わない、確認作業が増える、運用が続かないといった状態になりやすくなります。先に業務側を整理しておくと、必要な機能だけを比較でき、導入後のずれも減らせます。

最初に整理すること

導入を検討する前に、次の項目を業務ごとに書き出します。

• 頻度：毎日、毎週、毎月など、どのくらいの頻度で発生するか
• 担当者：誰が行っているか、属人化していないか
• 入力と出力：何を見て、何を作っているか
• 所要時間：1回あたりどのくらい時間がかかっているか
• 確認工程：結果を誰がどう確認しているか

これらを並べると、時間がかかっている業務と、AI化や自動化を検討しやすい業務が見えてきます。すべてを一度に整理する必要はなく、気になる業務から書き出すだけでも十分です。

対象業務を選ぶときの視点

書き出した業務の中から、最初に着手する対象を選ぶときは、次の視点で見ます。

繰り返しが多いか

一度きりの作業より、毎日・毎週繰り返される作業の方が、改善した効果を継続して得られます。

入力と出力が説明できるか

「何を見て、何を作っているか」を言葉で説明できる業務は、AIや自動化の対象として検討しやすくなります。逆に、担当者の経験や勘に大きく依存する業務は、先にルールを整理する必要があります。

結果を確認できるか

処理した後に、件数や内容が正しいかを確認できる業務は、導入後も安心して運用できます。確認方法が決まっていない業務は、後回しにするか、確認方法を先に決めます。

小さく試す

対象業務を一つに絞り、現場で使えるかを確認してから広げます。最初から全社展開や全業務への適用を目指すのではなく、限られた範囲で試し、現場の声を聞きながら調整する進め方の方が、結果的に定着しやすくなります。

小さく試す際は、次の順番で進めると混乱が少なくなります。

1. 対象業務を一つ選ぶ
2. 現在の手順を書き出す
3. 人が確認すべき工程を決める
4. 限られた範囲で試す
5. 現場の反応を確認し、続けるか見直すかを判断する

導入後も見直しを続ける

AI導入は一度仕組みを作って終わりではありません。業務内容やツールの変化に合わせて、対象範囲や確認方法を見直し続けることが、使われ続ける仕組みにつながります。

自社の業務のどこから整理すればよいか分からない場合は、中小企業向けAI導入支援、またはAI業務診断で、現在の業務を一緒に整理することもできます。

30分の無料相談で確認できること

「何から手をつければよいか分からない」という段階でも相談できます。30分の無料相談では、現在の業務内容と困っていることを伺い、AI化・自動化を検討できそうな部分と、先に整理すべきことを一緒に確認します。

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