電話対応はAIでどこまで自動化できる？

電話対応は、文字起こし、履歴作成、FAQ候補、担当者への引き継ぎなどから支援できます。完全自動化を前提にせず、AIがオペレーターを助ける構成から始めると検証しやすくなります。

コールセンターAI活用で導入範囲を確認できます。